Referencia

Condiciones que rigen el uso de poki9

Antes de crear una cuenta o realizar cualquier depósito con Yape, Plin o PagoEfectivo, le pedimos que lea estos términos con atención. El acceso a poki9 depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas para operar

Vigentes desde la apertura de la cuentaAplican a depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivoActualizables con aviso previoRigen en las regiones habilitadas del Perú
poki9 Condiciones que rigen el uso de poki9
DUDAS SOBRE CONDICIONES

Cómo consultar los términos con nuestro equipo

Si alguna cláusula de estos términos genera dudas, puede contactarnos antes de continuar operando la cuenta. Nuestro soporte en español atiende consultas sobre condiciones de uso, verificación de identidad y restricciones de acceso según la región habilitada. Le respondemos por los siguientes canales.

Chat en el sitio

Abra el chat desde cualquier página de poki9 para consultar cláusulas específicas de estos términos con un agente en español.

Correo de soporte

Envíe su consulta por correo si necesita una respuesta documentada sobre condiciones de uso, cierre de cuenta o verificación de identidad.

Centro de ayuda

Acceda al centro de ayuda desde el menú de su cuenta para revisar las preguntas frecuentes sobre términos, pagos locales y restricciones regionales.

SEGURIDAD DE LA CUENTA

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La relación entre usted y poki9 se rige por estos términos y por las prácticas de seguridad que aplicamos a cada cuenta activa. La verificación de identidad se solicita antes del primer retiro y puede requerirse en cualquier momento para confirmar la titularidad de la billetera vinculada. El acceso al sitio desde el celular o desde una computadora queda sujeto a las mismas condiciones.

Verificación de identidad Solicitamos documento de identidad vigente para confirmar que la cuenta y la billetera digital pertenecen a la misma persona antes de procesar retiros.
Confidencialidad de datos Los datos personales ingresados al registrarse se usan únicamente para la gestión de la cuenta y no se comparten con terceros fuera de lo exigido por ley.
Acceso y sesiones Cada sesión iniciada desde el celular o computadora queda registrada. Si detecta acceso no autorizado, escríbanos de inmediato para bloquear la cuenta.
Modificaciones a los términos Publicamos cualquier cambio en estos términos con aviso visible en el sitio. Revisar periódicamente esta página es responsabilidad del titular de la cuenta.

Lo que más nos consultan sobre los términos

A continuación encontrará respuestas a las consultas más habituales sobre las condiciones de uso de poki9. Si su pregunta no aparece aquí, el chat de soporte en español está disponible desde el sitio.

Los términos son vinculantes desde el momento en que usted completa el registro. Usar la cuenta implica que ha leído y aceptado las condiciones vigentes en esa fecha.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Le recomendamos verificar si su región está comprendida antes de abrir una cuenta

Publicamos el aviso de cambio en el sitio con antelación. Si continúa usando la cuenta después de la fecha indicada, se entiende que acepta la versión actualizada de los términos.

No. Las cuentas son personales e intransferibles, una por titular. Las cuentas duplicadas pueden quedar suspendidas mientras se realiza la verificación de identidad correspondiente.

Escríbanos al correo de soporte o use el chat del sitio. Le pediremos confirmar su identidad antes de procesar el cierre y el retiro del saldo disponible en su billetera.

Sí. Las condiciones de uso cubren todos los métodos de pago disponibles: Yape, Plin, PagoEfectivo y transferencias bancarias con BCP o Interbank. No hay excepciones por canal de pago.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.